MASTER CBT PLUS導入事例

「不動産仲介士」試験のCBT化で事務局の負担軽減を実現

特定非営利活動法人日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会では、不動産仲介の営業担当者の知識やスキルを認定する「不動産仲介士」試験を実施しており、試験のシステムとして「MASTER CBT PLUS」、会場型（テストセンター）CBTサービスの「J-Testing」を導入しています。
ここでは、導入の経緯や導入後の効果に関して、同協会理事長の土屋克己氏にお話を伺いました。

導入の目的

「不動産仲介士」試験のCBT化。

導入前の課題

紙試験による運営負担の増大。

導入の成果

安定した運用と事務局の負担軽減。

「不動産仲介士」試験を紙からCBT方式に

――MASTER CBT PLUSを導入した経緯を教えてください。

土屋氏　当協会では、不動産仲介の営業担当者の知識やスキルを認定する「不動産仲介士」試験を実施しています。

年に1回、東京、大阪、名古屋、福岡の4都市で会場を借りて紙試験を一斉実施していましたが、運営の負担が大きくなってきたため、試験の実施方法を見直すことになりました。

どのような方法で実施できるかを調べたところ、全国の試験会場（テストセンター）を活用したCBTというテスト方式があることを知り、御社に問い合わせをしました。

――他のサービスと比較検討はされましたか。

土屋氏　御社ともう１社に問い合わせをしていました。
御社は導入に関して積極的に提案をしてくださったり、当協会で試験運営のリソースがさけない中で、初期のセッティングなどをサポートいただけるということで、御社にお願いすることにしました。

コスト面と営業担当の対応が決め手に

――MASTER CBT PLUS導入の決め手は何でしょうか。

土屋氏　営業の方の対応とコスト面が決め手となりました。
年間の試験配信数など相談にのっていただき、スモールスタートで導入ができました。導入コストやランニングコストを考えて、運営に支障がない価格感であったことが大きかったです。

――MASTER CBT PLUS導入の際にご不安要素はございましたか。

土屋氏　CBTがはじめての経験で、わからないことばかりだったので、本当にCBTで試験が実施できるのかという不安がありました。
御社の皆さんが導入時にいろいろサポートしてくださったので、こちらは試験問題の作成に注力でき、不安を解消できました。

問題作成や運営負担が大幅に軽減

――実際にMASTER CBT PLUSを導入いただき、良かった点を教えてください。

土屋氏　受験者からのクレームもなく、トラブルなくスムーズに運用できている点と、事務局の負担がかなり軽減された点が良かったです。
会場を借りて紙試験を実施していたときは、毎年問題を作り変えていたのですが、CBT方式では、問題がランダムに出題されるため、毎年の修正が少しですむため、問題作成の負担が減りました。

――会場型（テストセンター）CBTサービス「J-Testing」をご利用いただき、良かった点を教えてください。

土屋氏　以前は、事務局のほうで各企業にメールやFAXで試験の案内を送り、受験料の集金や領収証・受験票の発行、当日会場での受付や受験票のチェック、試験中の監視など、さまざまな業務を行っていましたが、その手間がなくなり、負担がかなり減りました。
テストの採点もシステムでできるので、解答用紙を集めて手で採点するという業務もなくなり、負担軽減につながっています。

――今後の展望も含め、MASTER CBT PLUSをどのように活用していきたいですか。

土屋氏　受験者数が増えるといいなと思います。
なかには、新入社員の方に向けて、この資格をとるように促している企業さんもいますので、資格をとって知識がある状態で業務にあたるのも有効なのではと思います。そのようにこの試験を活用してもらえるとありがたいです。

大企業の社内試験などにおすすめ

――MASTER CBT PLUSはどのような企業や団体におすすめできるでしょうか。

土屋氏　大企業ですと、社内資格など社内で試験を行っている場合があると思いますが、そのような試験にも向いているシステムなのではないかと思います。

社内向けの試験であれば、問題の入れ替えも少ないと思いますので、CBTでの実施で担当者の負担が減るのではないかと思います。

――今後、イー・コミュニケーションズやMASTER CBT PLUS、J-Testingに期待することを教えてください。

土屋氏　現状トラブルもありませんし、満足しています。
カスタマーサポートの方から、定期的に連絡をいただき、問題差し替えの時期を連絡していただいたり、スケジュール管理をしてくださっているので、私たちはそれに合わせて動けばいいので、とても助かっています。
CBTでの実施が軌道に乗り、一通りの流れができたので、このまま進めていきながら、次の展開を考えていきたいと思います。

――本日はありがとうございました。

お問い合わせ

【プロフィール】

特定非営利活動法人日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会

不動産仲介会社の従事者をはじめ、不動産業界全体の「社会的信頼性の向上」をめざし、特定非営利活動事業として、①「不動産仲介士®」の資格認定事業、②不動産会社ならびに公的団体からの依頼により実施する研修・セミナー事業、Ｅラーニングの提供、③国土交通省からの依頼で、「不動産・経済局」の方々と定期的に会議を開催。現場で発生していること、法改正や制度改正が現場に与えている影響などについて、報告・意見交換を行っている。

HP：https://www.rsp.or.jp/

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