カメラの接続が確認できない
利用できるカメラが有効になっていることを確認してください。
①カメラを許可するアプリケーションの設定が行われているか
- Windowsスタートメニューの設定をクリックします 。
- ［プライバシー]を選択し、 ［カメラ] を選択します。
- 「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」を［オン]にします。
②複数のカメラデバイスが存在していないか
PC端末によっては、内蔵カメラがフロントカメラとリアカメラの２つあるものや、標準のカメラと顔認証用の赤外線カメラの２つがある場合など、複数のカメラが内蔵されている場合があります。それが原因でカメラが正常に認識されない場合があります。以下の手順で、使用しないカメラを無効にしてください。（試験終了後は再度有効に戻してください）
- デスクトップ画面左下にあるスタートメニュー(画像内①参照)を右クリックして［デバイスマネージャー］開きます。
- ［カメラ］の項目を開きます。
- カメラが複数ある場合は、使用していない方のカメラを右クリックし、［プロパティ］をクリックします。
- 表示された画面のタブから［ドライバー］を選択し、［デバイスを無効にする］を選択します。
※端末の機種によっては、デバイスマネージャーの［カメラ］ではなく、［システムデバイス］または［イメージングデバイス］にカメラデバイスが存在する場合がありますのでご注意ください。（Microsoft Surfaceをお使いの場合など）
③カメラ自体が動作しているか
本アプリケーションを閉じて、OS付属のアプリ等でカメラが動作しているかを確認してください。動作していない場合は、外付けカメラがあれば一旦外して別のUSBポートに接続するなどを行ってください。
それでも解決しない場合には、カメラ自体の不良なども考えられます。別のカメラを手配していだだくか、別のPC端末で受験するなど、受験者様ご自身で解決していただく必要があります。