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FAQ
- 使いたいカメラとは別のカメラが使われる
- 録画映像に何も映っていない
- 録画チェック時、残り0秒のままで録画が完了しない
- 受験票記載の利用環境チェックURLだとNGになる
- Cookie／Javascript／ブラウザのローカルストレージが有効になっているか確認したい
- 画面アクセス時に「ポップアップブロックが設定されています。…」と表示される
- 画面アクセス時に、「通知ブロックが設定されています。…」と表示される
- 画面アクセス時に、「ブラウザがサポートされていません。」と表示される
- Edgeでアクセス時に、真っ白な画面が表示され、中央のアイコンがぐるぐる回る状態が続く
- 録画チェックボタンをクリックしても録画が始まらない
- システムチェック画面で、「カメラ設定のチェック」が×になる
- システムチェック画面で、「マイク設定のチェック」が×になる
- システムチェック画面で、カメラとマイクチェックはOKだが、[次へ] のボタンが押せない
- 本人画像と身分証明書の撮影時に、注意すべき点を教えてほしい
- 本人画像撮影時に「顔が判別できません」のエラーとなる
- 本人画像撮影時に「所定の取り直し回数を超えた」のエラーとなりログイン画面に戻された
- 本人画像または身分証明書の撮影に失敗してしまったので撮り直したい
- 身分証明書のピントがボケてしまう
- [試験システムへログイン] ボタンが押せない（ボタンは非アクティブな状態）
- [試験システムへログイン] ボタンが押せない（ボタンはアクティブな状態）
- 「同意します」のチェックボックスにチェックが入れられない
受験終了後
[終了] ボタンを押したところ、画面がフリーズした
受験案内に記載の問い合わせ窓口までお問い合わせください。詳しくはこちら
[終了] ボタンを押した後、「動画のアップロード中です」の表示のまま画面がフリーズした
フリーズ後10分程度お待ちください。それでも症状が改善しない場合は受験案内に記載の問い合わせ窓口までお問い合わせください。詳しくはこちら
[ログアウト] ボタンを押した後、黒い背景に読込中のアイコンが表示されたままフリーズした
2～3分待って変わらないようであれば、そのままブラウザを閉じていただいて大丈夫です。
受験終了後にカメラのランプがついたままだが問題ないか
ブラウザをすべて閉じていただければランプは消えますが、それでも消えなければPC端末の再起動を行ってください。